Podatnik stosujący kasy rejestrujące w celu otrzymania duplikatu książki kasy powinien:
- Powiadomić niezwłocznie w formie pisemnej właściwego Naczelnika Urzędu Skarbowego o utracie książki kasy
- Wystąpić niezwłocznie do dealera prowadzącego serwis kasy w celu wygenerowania przez niego w systemie RZS wniosku o wydanie duplikatu Książki Kasy, który trafia do Serwisu Głównego EDATA POLSKA
- Serwis Główny EDATA POLSKA – jako jedyny upoważniony do tego podmiot – wystawia duplikat książki kasy, który zawiera wszystkie dotychczasowe wpisy, w szczególności dane dotyczące obowiązkowych przeglądów technicznych
- Duplikat jest wydawany maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od chwili zarejestrowania przez dealera wniosku w systemie RZS
- Podatnik odbiera duplikat książki kasy u dealera prowadzącego serwis kasy
Duplikat honorowany przez Urzędy Skarbowe musi zawierać na stronie tytułowej napis „DUPLIKAT”, pieczątkę firmową EDATA POLSKA Sp. z o.o., a także firmowy hologram z logo EDATA POLSKA (są to znaki charakterystyczne dla Duplikatu Książki Serwisowej, wystawionego zgodnie z obowiązującymi przepisami).